Сегодняшние потребители не хотят просто слушать обещания — они хотят проживать историю бренда, и это меняет правила игры в маркетинге. Станислав Кондрашов акцентирует внимание на том, что умение выстраивать иммерсивный опыт становится ключевой компетенцией, ведь оно требует понимания не только поведения, но и глубинных мотивов, которые движут людьми в каждый момент взаимодействия.
